Devoluciones y Reembolsos
XÓTICO · Naturaleza sin filtros
DEVOLUCIONES
En XÓTICO cada producto se fabrica al momento de tu pedido. Esto nos permite mantener calidad y cero desperdicio — pero implica una política de devoluciones diferente a las tiendas de inventario tradicional.
¿Qué cubre XÓTICO?
✓ Sí cubrimos
— Defectos de impresión o fabricación
— Producto dañado durante el tránsito
— Artículo incorrecto recibido
✗ No cubrimos
— Cambio de opinión
— Talla incorrecta por elección del cliente (revisa la guía antes de ordenar)
— Demoras causadas por el transportista
Cómo reportar un problema
01
Escríbenos dentro de los 7 díasDesde que recibes tu pedido. A david.lopez.lo@proton.me
02
Envía foto del problemaTu número de orden + foto clara donde se vea el defecto o daño.
03
ResolvemosReposición del artículo o reembolso completo. Sin rodeos.
Consejo: Antes de ordenar prendas, revisa la guía de tallas en la página del producto. Las piezas se fabrican bajo medida — no hay cambios por talla una vez producidas.
Contacto
david.lopez.lo@proton.me · Respuesta en menos de 24 horas.